Consideramos que a inclusão digital é um processo muito complexo, que envolve questões políticas, sociais e econômicas. Vai muito além da alfabetização digital, é um processo interativo, gradativo e emancipatório, que trás em si o seu oposto dialético, o da exclusão.
A inclusão digital deve permitir ao sujeito obter os conhecimentos necessários para utilizar, com um mínimo de eficiência, os recursos de tecnologia de informação e de comunicação existentes em benefício próprio. O acesso a estes recursos é apenas o primeiro passo deste processo. Em outras palavras, a inclusão digital vai além do uso dos recursos, faz-se necessário que as pessoas não apenas se apropriem das tecnologias, mas que façam uso das mesmas de forma criativa, construtiva e ética.
A inclusão digital depende ainda em grande parte da qualidade docente, de forma que os cursos de formação de professores necessitam, cada vez mais, dedicar-se a esta área.
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